Bài đăng của khách HodlX Gửi tin nhắn của bạn
Thành công của một công ty gắn chặt với các chiến lược tiếp thị của nó trong một thị trường tiêu dùng có tính cạnh tranh cao. Cuộc khảo sát của CMO cho thấy 72% giám đốc tiếp thị tin rằng ‘tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị trong doanh nghiệp của họ’ đã tăng lên đáng kể trong giai đoạn 2020-21.
Nó cũng nhấn mạnh rằng quảng cáo truyền thống cho thấy mức tăng trưởng âm -0,2%, trong khi chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số tăng 17%.
Do đó, nhu cầu tiếp thị hiệu quả là điều hiển nhiên. Nhưng lời cuối cùng về chiến lược tiếp thị tốt nhất vẫn chưa đến. Có lẽ sẽ không bao giờ có câu trả lời được đặt trong đá. Tuy nhiên, truyền miệng (WoM) là một ứng cử viên đầy hứa hẹn trong cuộc đua này một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất, nếu không muốn nói là nhiều nhất.
Để nhìn mọi thứ theo góc độ, Nghiên cứu Niềm tin về Quảng cáo của Nielsen 2021 cho thấy 88% người được hỏi trên toàn cầu thích các đề xuất từ bạn bè và gia đình hơn các hình thức quảng cáo khác. Để xác nhận những phát hiện của Nielsen, 64% giám đốc điều hành tiếp thị cũng coi WoM là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất. Mặt khác, chỉ có sáu phần trăm trong số các giám đốc điều hành này đã thành thạo tiếp thị WoM đủ để triển khai nó một cách hiệu quả.
Vì vậy, một số giao thức Web 3.0 là giải pháp tiếp thị WoM sáng tạo nhưng thực tế. Điều này làm cho WoM dễ tiếp cận hơn với các doanh nghiệp và củng cố kho vũ khí tiếp thị cũng như lợi tức đầu tư (ROI) của họ. Nó thực sự như thể WoM và Web 3.0 được tạo ra cho nhau.
Sức mạnh của truyền miệng
Truyền bá thông tin qua truyền miệng có thể lâu đời như nền văn minh nhân loại. Mọi người có xu hướng cơ bản là chia sẻ ý kiến của họ và đưa ra lời khuyên về những điều dễ gây ấn tượng nhất xung quanh họ.
Ngoài ra, các tập quán văn hóa như ăn, mặc và phong tục thường di chuyển từ vùng này sang vùng khác thông qua truyền miệng. Mối liên hệ bẩm sinh với sự tồn tại của con người là điều khiến WoM trở thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ như vậy.
Các học giả đã hình thành nhiều lý thuyết để hiểu thấu đáo về WoM. Một số giải thích cho rằng thành công là do sự đồng cảm hoặc lòng vị tha, trong khi những giải thích khác đề cập đến động lực ảnh hưởng và kiểm soát của tâm lý. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc này, các nhà nghiên cứu thị trường đã thử nghiệm để tìm ra những cách kết hợp tốt nhất có thể để tối ưu hóa ROI tiếp thị.
Trong một trong những nghiên cứu đó, được công bố trên Tạp chí Harvard Business Review, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng một động lực tốt có thể khuyến khích mọi người trở thành nhà tiếp thị hiệu quả.
Tuy nhiên, các giải pháp WoM hiện có với Web 2.0 có một số nhược điểm quan trọng. Nhìn chung, thiếu minh bạch trong việc phân phối giá trị giữa các bên liên quan tham gia.
Do đó, các công ty thường không chuyển phần thưởng cho những người quảng bá WoM một cách đầy đủ và công bằng, mặc dù đã làm việc chăm chỉ trong việc giới thiệu khách hàng mới thông qua WoM. Cũng không có cơ chế hiệu quả nào để định lượng đóng góp của nhà tiếp thị vào việc nhân lên lợi nhuận của công ty.
Điều đó nói lên rằng, vấn đề còn đi sâu hơn việc định lượng và phân phối phần thưởng. Vào năm 2021, các nhà quảng cáo Hoa Kỳ đã mất 15,9 tỷ đô la do gian lận quảng cáo kỹ thuật số bởi tin tặc và bot tự động. Nó gây nguy hiểm cho lòng tin của người tiêu dùng khi làm theo các khuyến nghị của một người.
Giờ đây, họ trở nên sợ mất tiền vào những trò gian lận thay vì nhận được phản hồi thực sự từ WoM. Bước vào Web 3.0, nơi bạn không nhất thiết phải “tin tưởng” vào một công ty hoặc dự án để bắt đầu.
Giao thức truyền miệng Web 3.0 bán vé với sự khác biệt
Các nền tảng Web 3.0 được hỗ trợ bởi chuỗi khối có tiềm năng chuyển đổi hình thức truyền miệng với mã hóa phần thưởng, lưu giữ dữ liệu trên chuỗi bất biến và nguồn gốc tài sản nâng cao. Phần tốt nhất các giao thức này trực tiếp thưởng cho các nhà tiếp thị vì họ đã đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Người dùng thích các giao thức Web 3.0 hơn các đối tác Web 2.0 của họ vì một số lý do. Hệ sinh thái Web 3.0 đáng tin cậy bảo vệ khách hàng khỏi gian lận và hack. Không cần trung gian, các nhà tiếp thị và người tiêu dùng có thể chia sẻ trực tiếp lợi ích của việc gia tăng giá trị cho công ty mẹ.
Ngoài ra, sổ cái trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho việc đo lường đúng mức đóng góp của nhà tiếp thị đó, đồng thời tự động hóa việc phân phối phần thưởng.
Do đó, phân quyền đã cải thiện đáng kể quy trình phân phối phần thưởng trong Web 3.0. Ví dụ: trong Web 3.0, nếu một nhà tiếp thị chia sẻ các liên kết giới thiệu thông qua WoM, oracles có thể giúp theo dõi và phân phối phần thưởng dựa trên giá trị thực được thêm vào blockchain.
Giả sử Bob mua năm NFT hoặc 100 mã thông báo tiền điện tử bằng cách sử dụng liên kết giới thiệu của George. Oracles có thể xác minh giao dịch mua và phân phối đáng tin cậy phần thưởng được mã hóa tương ứng với cả hai để giới thiệu thành công.
Ngoài ra, không giống như các nền tảng Web 2.0 cung cấp phần thưởng tĩnh, các giao thức WoM dựa trên blockchain cung cấp hệ thống phần thưởng động. Các ví dụ nổi tiếng nhất là các nguyên tắc đặt cọc và canh tác trong DeFi. Họ khuyến khích những người tiếp thị sớm và những người chấp nhận với phần thưởng cao hơn những người tham gia muộn.
Đối với các dự án dựa trên mã thông báo, các nhà tiếp thị cũng có thể tận dụng phần thưởng cao cấp nếu họ thuyết phục người khác sử dụng HODL. Các chương trình khuyến khích mua và giữ như vậy cũng có thể khuyến khích các nhà tiếp thị tìm kiếm khách hàng lâu dài, thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho công ty.
Bằng cách mở rộng hơn nữa phạm vi khuyến khích động, các giao thức sáng tạo có thể cung cấp các luồng doanh thu mới thông qua việc nuôi giới thiệu với các mã thông báo đơn và đa tham chiếu.
Ngoài ra, bản chất bất khả tri của nền tảng blockchain cho phép tiếp thị WoM đa nền tảng. Ngoài các giao thức Web 3.0 gốc, các nhà tiếp thị cũng có thể truyền bá thông tin trên các nền tảng Web 3.0 như metaverse và các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter.
Nói tóm lại, tương lai của một công ty phụ thuộc vào việc nó sử dụng ba chữ E của tiếp thị tốt như thế nào tham gia, trang bị và trao quyền. Các giao thức truyền miệng của Web 3.0 có các yếu tố để làm chủ điều này và thúc đẩy doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng tốt hơn.
Ngoài ra, phần thưởng tương xứng có thể ‘trang bị’ cho người dùng trở nên ‘tham gia’ vào nền kinh tế Web 3.0, từ đó ‘cho phép’ họ trở thành một phần không thể thiếu của Web 3.0. Điều này sẽ mở ra một phương pháp quảng cáo mạnh mẽ và mở ra những con đường kiếm tiền mới.
Erwin Werring, Giám đốc điều hành của Attrace, có kinh nghiệm trong nhiều ngành, bao gồm tài chính và giải trí. Ông đồng sáng lập một công ty khởi nghiệp trò chơi và nền tảng hợp nhất dữ liệu và giải pháp, mà ông đã bán cho chín ngân hàng ở 32 quốc gia trước khi thành lập Attrace vào năm 2018.
Ảnh nổi bật: Shutterstock / Oleg Nebesnyy
Dailyhodl
